iPhoto printings Pt. 2

29 10 2008

Παραθέτω μέρος της απάντησης μέσω e-mail της Apple, για το θέμα των iPhoto printings.

Thank you for contacting Apple Photo Services Customer Support.

When you make a purchase using iPhoto, Apple sends an authorization request to your credit card company for the approximate amount of the purchase. This is to verify that your account has sufficient credit to cover the amount of sale. It is a temporary authorization hold, not an actual charge. Most credit card companies remove authorization holds within 48 hours.

Please note that even an unsuccessful attempt to purchase an item may cause an authorization hold, depending upon how much of the transaction was completed, and multiple attempts can cause multiple authorization holds.

Όπως φαίνεται, μάλλον, όλα θα πάνε καλά. Περιμένω να ξανα γίνουν διαθέσιμα τα χρήματα στην κάρτα για να ξανακάνω την παραγγελία.

Μου έλειπε λίγο η γκρίνια μπορώ να πω τόσο καιρό. Ουφ ξέσκασα 😛

Advertisements




iPhoto printings προβλήματα

28 10 2008

Ήρθε, λοιπόν και ο καιρός να σχολιάσουμε από εδώ και μερικά «άσχημα» της Apple και των υπηρεσιών της. Εεεεε τόσο καιρό την εκθειάζουμε να μην γκρινιάξουμε και λίγο;;

Η ιστορία ξεκινάει με το iphoto. Για όσους δεν ξέρουν το iphoto είναι το by default πρόγραμμα διαχείρισης φωτογραφιών της σουίτας iLife, που έρχεται μαζί με κάθε καινούριο mac. Ξέχωρα, λοιπόν, από όλα τα γνωστά (βλ. διαχείριση, επεξεργασία κτλ) των φωτογραφιών, το iPhoto σου δίνει την δυνατότητα να δημιουργήσεις με τις φωτογραφίες σου διάφορα βιβλία, ημερολόγια, κάρτες με συγκεκριμένα themes και ρυθμίζοντας τις δικές σου παραμέτρους μέχρι ενός βαθμού. Αφού δημιουργήσεις το βιβλίο που θες, το iPhoto συνδέεται στο Apple Store (σε όσες χώρες έχουν) μεταφέρει το δημιούργημα σου, οι τύποι εκεί το τυπώνουν και στο στέλνουν σπίτι. Μέχρι εδώ όλα καλά.

Μπήκα, λοιπόν, έφτιαξα το album που ήθελα, διάλεξα τον τύπο του album (χοντρό εξώφυλλο, διαστάσεις κτλ.), πήγα ταχυδρομείο φόρτωσα την χρεωστική μου κάρτα με λεφτά, γύρισα και προχώρησα στην παραγγελία. Έλα, όμως που κατά την διάρκεια της παραγγελίας έσκασε μια ωραία αστραπή (πράγμα «σπάνιο» για το «όμορφο» Catanzaro) και εκεί που γινόταν το upload του project το σπίτι έμεινε χωρίς ρεύμα. Ξαναμπαίνω να κάνω την όλη ιστορία από την αρχή, αλλά πάπαλα. Δεν με αφήνει το σύστημα γιατί δεν υπάρχει έγκριση της κάρτας λέει. Μπαίνω στο ειδικό μέρος του site της Apple που αναφερονται οι παραγγελίες και φυσικά δεν υπάρχει καμία παραγγελία.

Ακολουθούν το τρέξιμο ξανά στο ταχυδρομείο, βάλσιμο της κάρτας στο ΑΤΜ και έκδοση κινήσεων. Φυσικά τα λεφτά είχαν τραβηχτεί. Γύρισμα σπίτι, με σιχτιρισμούς κτλ, και αποστολή μηνύματος στην Apple για την όλη ιστορία και ερωτήσεις για το τι μπορεί να γίνει, μέσω του support για τα iPhoto printings.

Το θέμα έχει κολλήσει εκεί, αν και σίγουρα θα βρεθεί κάποια λύση.

Δεν θα έπρεπε να έχει προβλεφθεί, όμως κάτι τέτοιο; Γενικά ο τρόπος που γίνεται η παραγγελία λειπεί λεπτομερειών, ενώ θα έπρεπε να έχεις πλήρη διαχείριση των ενεργειών σου και των παραγγελιών σου. Μάλλον πρέπει να το κοιτάξει η μαμά, γιατί έτσι σίγουρα χάνει πελάτες.

Θα ποστάρω, όταν λάβω απάντηση.

To be continued…